По мнению экспертов, в ближайшие 10 лет сектор автосервиса ожидают значительные изменения. Одним из основных изменений станет увеличение доли полностью цифровых станций. В настоящее время доля таких станций составляет всего 0,5% рынка, но, по прогнозам, в течение десятилетия она вырастет до 30-40%. Переход к цифровым технологиям позволит оптимизировать процесс обслуживания автомобилей и сделать его более эффективным для клиентов. Вместо того чтобы физически посещать сервисный центр, клиент сможет выбрать необходимую услугу из меню, получить онлайн-рекомендации консультантов, подтвердить покупку услуги и оплатить ее в цифровом виде. Это сделает весь процесс обслуживания более удобным для автовладельцев.
Еще одним важным изменением в сфере автосервиса станет рост специализации на электромобилях. В ближайшие 10 лет в нашей стране будет наблюдаться значительный рост числа гибридных и электрических автомобилей. В связи с этим автосервисам придется адаптироваться к обслуживанию этих специализированных автомобилей. Это может выражаться в инвестициях в оборудование и обучение техников для ремонта и обслуживания электромобилей. Для эффективного обслуживания клиентов автосервисам необходимо быть в курсе новейших технологий и достижений в области электромобилей.
В целом ожидается, что через 10 лет российские автосервисы будут напоминать заведения быстрого питания. Клиентам будет удобно выбирать нужную услугу из меню и получать онлайн-рекомендации от консультантов. Подтвердить и оплатить выбранную услугу можно будет в цифровом виде, что избавит от необходимости оформлять документы и проводить кассовые операции. По окончании обслуживания клиент может просто забрать готовый автомобиль в удобное для него время. Такая оптимизация позволит сэкономить время как клиентам, так и автосервисам, сделав весь процесс более эффективным и удобным.
В заключение следует отметить, что в ближайшее десятилетие сектор автосервиса в России ожидают значительные изменения. Ожидается, что доля полностью цифровых станций будет расти, а специализация на электромобилях станет более распространенной. В целом отрасль будет развиваться по принципу "быстрого питания", предлагая клиентам удобство и эффективность работы с помощью цифровых платформ и оптимизированных процессов. Эти изменения направлены на удовлетворение меняющихся потребностей автовладельцев и адаптацию к технологическому прогрессу и типам автомобилей.
